Página de política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones es válida durante 7 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Después de 7 días, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para realizar una devolución, presente el ticket o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante. Contáctenos por correo electrónico para obtener más instrucciones o si tiene alguna pregunta.

En ciertos casos, solo se emitirán reembolsos parciales (cuando corresponda):
* Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas, no debido a ningún error de nuestra parte.
Cualquier producto que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (donde se aplica)
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso. Abonaremos el importe automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolso tardío o no recibido (donde se aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que se procese el reembolso.
Luego, contacta a tu banco. Normalmente, el reembolso tarda un tiempo en procesarse.
Si ya ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a través del menú Contáctenos.

Bienes en oferta (donde se aplica)
En el caso de devoluciones de productos con descuento, el reembolso se basará en el precio al momento de la compra.

Intercambios (donde se aplica)
Solo cambiamos productos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico.

Transporte
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el producto. No reembolsamos los gastos de envío. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de envío de devolución puede variar.

Si envía un artículo de alto valor, considere usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.